HILFE NAHT!

Hier findest Du die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und unserem Service.

Allgemeine Fragen

Showroom Thalgau:
🕗 Montag–Freitag: 08:00–12:00 & 13:00–18:00 Uhr
🕗 Samstag: 08:00–16:00 Uhr

Showroom Palting:
Besuche in Palting sind nur mit vorheriger Terminvereinbarung möglich. So können wir Dich in Ruhe beraten und ganz auf Dein Projekt eingehen.
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Ja - wir schicken Dir gerne bis zu 3 kostenlose Handmuster zu, damit Du das Holz ansehen, fühlen & erleben kannst, bevor Du bestellst. HIER GEHTS ZUR MUSTERBESTELLUNG

Schreib uns eine Mail oder buche Dir gleich HIER Deinen Termin - egal ob persönlich bei uns vor Ort, via Zoom oder Telefon. Wir freuen uns Dich kennen zu lernen!

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Sehr gerne! Vereinbare Dir gleich HIER EINEN TERMIN und wir zeigen Dir unsere tollen Produkte vor Ort. Wir gfrein uns auf Di!

YES YOU CAN! Wir unterstützen Dich von der Auswahl bis hin zur Montage mit wichtigen Tipps & Tricks. Unsere Produkte sind so konzipiert, damit Du sie ganz easy bei Dir zuhause selbst montieren kannst.

Bei Abholung vor Ort kannst Du bar, mit Maestro oder Kreditkarte bezahlen.

Im Onlineshop stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
PayPal, Kreditkarte, Vorauskasse, Apple Pay und Google Pay.

Unsere Bankverbindung für Vorauskasse:
Volksbank Salzburg eG
IBAN: AT78 4501 0031 0003 1610
BIC: VBOEATWWSAL

Das kleine Trumer Holz 1x1

Das sind verschiedene Arten der Oberflächenbehandlung – jede mit einem ganz eigenen Charakter:

  • Sägerau: rustikal, ursprünglich, leicht angeraut – wie frisch aus dem Sägewerk.
  • Gebürstet: lebendig & strukturiert – die Maserung wird betont und spürbar herausgearbeitet.
  • Geölt: schützt das Holz und veredelt es auf besondere Weise. Je nach Öl entsteht ein ganz eigener Look – von naturbelassen über weiß bis zu markantem Schwarz. Die Oberfläche bleibt atmungsaktiv, wirkt warm, hochwertig und stilvoll.
  • Gehackt: wie früher bei der traditionellen Holzbearbeitung – eine rustikale Oberfläche mit Charakter und sichtbarer Struktur.

So bekommst Du genau den Look, der zu Deinem Stil passt – natürlich, echt und voll Gefühl.

Holz lebt – und genau das macht seinen Charme aus.

Je nach Holzart, Lichtverhältnissen und Umgebung verändert sich die Farbe mit der Zeit leicht. Manche Hölzer dunkeln nach, andere vergrauen – vor allem im Außenbereich.

Drinnen sorgt Sonnenlicht oft für eine warme, etwas dunklere Tönung.

Draußen verändert sich unbehandeltes Holz durch Wind & Wetter – das Ergebnis ist eine natürliche Patina, die viele richtig schön finden.

Kurz gesagt: Holz bleibt nie ganz gleich – und genau das macht’s so besonders. 🌞🌲

Nicht jedes Holz hält Wind und Wetter stand – aber keine Sorge: In unserem Sortiment findest Du Hölzer, die für draußen geeignet sind.

Ob Fassade, Terrasse oder Gartenprojekt – wir haben für Dich eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an robusten, langlebigen Hölzern zusammengestellt, die draußen nicht nur bestehen, sondern mit der Zeit noch schöner werden.

Wenn Du Dir unsicher bist, helfen wir Dir gerne bei der Auswahl! 🌿

Stell Dir ein Holzbrett mit Nut & Feder vor:

Federmaß ist die volle Breite des Brettes, also inklusive der Teile, die man später nicht mehr sieht

Deckmaß ist das, was nach dem Verlegen sichtbar bleibt – also das, was Du am Ende wirklich siehst

➡️ Wichtig für die Planung: Der Paketrechner rechnet unterschiedlich – je nach Produkt!

  • Bei Wandverkleidung & Fassaden wird nach dem Federmaß gerechnet
  • Bei Fußböden nach dem Deckmaß

Wenn Du unsicher bist: Schreib uns einfach – wir helfen Dir gern beim Rechnen! 😊

Lieferung & Versandkosten

Wir liefern Dir unsere Produkte nach Österreich, Deutschland, Italien Luxemburg, Niederlande, Schweden und Schweiz. Wir versuchen gerne eine individuelle Lösung zu finden für Bestellungen außerhalb dieser Länder. Sende uns gerne dazu Deine Anfrage an shop@trumerholz.com

Ab einem Bestellwert von € 1.500,- liefern wir versandkostenfrei (ausgenommen Sondergrößen).

Darunter gelten folgende Tarife:

  • Speditionslieferung: € 79,90
  • Speditionslieferung Sondergrößen: zzgl. € 198,90
  • Expresslieferung: € 179,90 (nicht möglich für Sondergrößen)
  • Paketdienst/Post (z. B. Pflege- oder Reinigungsmittel): kostenlos

Für Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzlich Zollgebühren in Höhe von € 169,90 an. Diese Kosten werden beim Check-out automatisch berücksichtigt.

📦 Eine Expresslieferung in die Schweiz ist leider nicht möglich – gerne erstellen wir Dir auf Anfrage ein individuelles Versandangebot.

Bei Fragen zur Abwicklung oder Lieferung melde Dich jederzeit – wir helfen Dir gerne weiter! 🇨🇭😊

Deine Bestellung wird per Spedition geliefert. Die Spedition meldet sich vorab telefonisch, per Mail oder SMS und stimmt den Liefertermin mit Dir ab.

Wir liefern grundsätzlich frei Bordsteinkante – das bedeutet: Die Entladung erfolgt direkt vor Deinem Grundstück, Du brauchst also kein Spezialgerät.

Bitte beachte: Für Speditionslieferungen gibt es leider nicht überall eine Tracking-Informationen.

Manche Produkte – z. B. Terrassen- oder Fassadenbretter über 2,41 m Länge, vormontierte Sichtschutzelemente oder große Möbelstücke – gelten als Sperrgut.

Diese Artikel werden per Direktversand geliefert. Das heißt:

  • Die Spedition stimmt den Liefertermin telefonisch mit Dir ab
  • Die Lieferung erfolgt frei LKW (unabgeladen) – da keine Hebebühne möglich ist
  • Du brauchst mindestens zwei Helfer vor Ort, um die Ware selbst abzuladen
  • Auch hier gilt: Keine Expresslieferung möglich – bei Termindruck einfach kurz bei uns melden: 📩 logistik@trumerholz.com

Na klar! Viele unserer Kunden holen ihre Bestellung direkt bei uns ab – das spart Transportkosten und geht oft schneller. Bei größeren Mengen bitten wir Dich, ein passendes Transportmittel zu organisieren – dann klappt’s reibungslos.

Wir helfen Dir gerne beim Verladen!

Sperrige Produkte brauchen besondere Behandlung beim Verpacken, Verladen und Transport. Das verursacht mehr Aufwand – aber sichert Dir auch, dass Deine Bestellung unbeschadet bei Dir ankommt.

Die Spedition kontaktiert Dich direkt, um die Anlieferung abzustimmen. Du bekommst also vorab Bescheid – per Anruf, Mail oder SMS.

Bei Sondergrößen ist kein technisches Abladen möglich. Das heißt:
Du brauchst mindestens zwei Helfer vor Ort, um die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt entladen zu können. Bitte plane das rechtzeitig ein – dann läuft alles reibungslos!

Das tut uns wirklich leid! Wir verpacken mit größter Sorgfalt – aber manchmal passiert trotzdem etwas auf dem Transportweg.

Bitte schick uns eine E-Mail an logistik@trumerholz.com mit folgenden Infos:

  • Deiner Bestellnummer (bitte im Betreff)
  • Einer kurzen Beschreibung des Schadens
  • 2–3 Fotos des betroffenen Artikels und ggf. der Verpackung

Unser Team prüft den Fall und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Dir.

📞 Du willst lieber direkt mit uns sprechen?
Ruf uns an unter +43 6217 2900 2000 – mit Bestellnummer geht’s noch schneller.

Wand & Decke

Die meisten unserer Elemente sind mit Nut & Feder ausgestattet und lassen sich ganz einfach selbst montieren. Mit dem passenden Zubehör und etwas handwerklichem Geschick klappt das im Handumdrehen.
HIER GEHTS ZUR ANLEITUNG

Das hängt vom jeweiligen Produkt und Deinem Projekt ab.

Als grobe Faustregel empfehlen wir:
🪵 10–15 % Verschnitt einplanen – je nach Verlegemuster, Zuschnitt und Raumform.

Bei Fragen helfen wir Dir gern bei der genauen Einschätzung!

Für den Einsatz in der Sauna eignen sich am besten:

  • Thermofichte
  • Zirbe gehackt oder glatt
  • Fichte gehackt natur

Diese Hölzer vertragen Hitze & Feuchtigkeit besonders gut – und sorgen für das richtige Sauna-Feeling.

Natürlich! Holz im Bad schafft Wärme und eine richtig angenehme Atmosphäre.

Wichtig ist eine gute Hinterlüftung durch die passende Unterkonstruktion, damit sich keine Feuchtigkeit staut.

⚠️ Achtung: Nicht alle Hölzer sind gleich geeignet. Von gedämpfter Fichte im Bad raten wir ab.

Wenn Du unsicher bist – frag uns einfach, wir helfen Dir gern weiter.

Grundsätzlich empfehlen wir eine Unterkonstruktion und Verschraubung – das ist die langlebigste und sicherste Lösung.

Wenn’s nicht anders geht, kannst Du die Paneele auch mit einem hochwertigen Montagekleber verkleben.

Wichtig dabei: Der Untergrund muss eben, fest und tragfähig sein – sonst hält das Ganze nicht zuverlässig. Bei Unsicherheit helfen wir Dir gerne bei der Einschätzung!

Ganz einfach: ➡️ mit unseren Abschlussleisten!

Die sorgen für einen sauberen, schönen Übergang – und lassen sich super easy und schnell montieren.

Passt perfekt zum Rest Deiner Verkleidung und rundet Dein Projekt stilvoll ab.

Fußböden

Keine große Hexerei – aber ein bisschen Liebe darf sein. Für die regelmäßige Reinigung reicht saugen und nebelfeucht wischen. Bitte nicht zu nass – Holz mag’s lieber trocken mit Gefühl.

Wir empfehlen eine spezielle Holzseife wie unsere Reinigungsseife – sie reinigt sanft und pflegt zugleich. Je nach Nutzung solltest Du den Boden alle paar Jahre nachölen, damit er geschützt bleibt und seine natürliche Schönheit behält.

Ganz klar: nein – unsere massiven Holzböden sind echte Alltagshelden. Sie sind robust, langlebig und halten so einiges aus.

Ob tobende Kinder, Pfotenabdrücke oder das Leben, wie es eben spielt – mit der richtigen Pflege bleibt Dein Holzboden nicht nur schön, sondern gewinnt mit der Zeit sogar an Charakter.

Kurz gesagt: Holz ist perfekt für Familien, Hunde, Katzen & Co. Oder wie wir sagen: Hoiz is s'beste!

Massivholzdielen bestehen durch und durch aus einem Stück Holz – sie sind besonders langlebig, stabil und können mehrfach abgeschliffen werden.

Parkett hingegen ist meist mehrschichtig aufgebaut: oben eine edle Nutzschicht aus echtem Holz, darunter Trägerschichten. Es ist oft etwas günstiger und lässt sich schneller verlegen.

Beides sieht wunderschön aus – Du entscheidest, was besser zu Deinem Projekt (und Budget) passt. Und wir helfen Dir gern dabei! 😊

Auf jeden Fall!

Holz fühlt sich angenehm warm an, wirkt natürlich und federt leicht mit – perfekt zum Barfußlaufen, Sitzen am Boden oder Spielen.

Einmal barfuß auf Holz – nie wieder anders. 😊

Terrassen

Ganz einfach: Unser Terrassenkonfigurator hilft Dir Schritt für Schritt.

Du gibst Deine Maße ein, wählst das passende Holz und beantwortest ein paar Fragen zu Deinen Gegebenheiten – und wir stellen Dir alles zusammen, was Du brauchst.

Holz, Unterkonstruktion, Schrauben – fertig ist Dein Outdoor-Wohnzimmer! 💪🌞

Und wenn Du irgendwo hängst: Wir helfen Dir natürlich gern weiter.

HIER GEHTS ZUM KONFIGURATOR

Ja! Unsere Terrassendielen und Zubehör-Bausätze, wie unser Sichtschutz sind perfekt für DIY-Projekte. Mit etwas Vorbereitung und der passenden Unterkonstruktion gelingt der Aufbau leicht.

Einfach mit Wasser, Bürste und unserem
Terrassenreiniger. Bei Bedarf kannst Du das Holz nachölen – musst Du aber
nicht.

Ja – und das ist ganz normal. Holz verändert sich durch Sonne & Wetter. Wenn Du den Farbton länger erhalten willst, kannst Du Deine Terrasse regelmäßig ölen.

Fassaden

Mit der richtigen Ausführung kann eine Holzfassade 50–80 Jahre und länger halten. Und dabei wird sie mit der Zeit nur noch
schöner. Die Fassade von heute, ist das Altholz von morgen. 😉

Nein – bitte nicht!

Vor allem unsere gehackten Fassadenhölzer sind dafür gemacht, auf natürliche Weise zu vergrauen.

Sonne, Regen und Zeit schenken dem Holz eine wunderschöne Patina – ganz ohne chemische Behandlung.

Das ist nicht nur pflegeleicht, sondern auch richtig schön.

Gar nicht viel. Wenn Du das natürliche Vergrauen zulässt, musst Du praktisch nichts tun.

Garten

Bei uns findest Du Hochbeete, Pergolen, Gartenmöbel und Sichtschutzelemente – alles aus robustem, natürlichem Holz. Für echte Wohlfühlorte im Grünen.

Plastik im Garten? Echt jetzt?

Holz ist einfach schöner – natürlich, langlebig und nachhaltig.

Ein Hochbeet aus Holz sieht nicht nur gut aus, es hat auch viele Vorteile:
Es ist rückenschonend, wärmt sich schneller auf und schützt Dein Gemüse besser vor Schnecken.

Und das Beste: Es fühlt sich einfach richtig an.

Das hängt vom Standort ab:

Bei festen Böden verwendest Du ➡️ Pfostenanker zum Einbetonieren, bei weicherem Untergrund eignen sich ➡️ Einschlaghülsen.

Du bekommst von uns natürlich alle Infos & passenden Materialien, damit Deine Pergola sicher steht – und lange Freude macht.

Ja – absolut!

Unsere Möbel für draußen sind aus massiver Lärche gefertigt: robust, wetterbeständig und gemacht für viele Sommer im Garten.

Ob Sonne oder Regen – mit ein wenig Pflege bleibt das Holz lange schön und entwickelt mit der Zeit eine charmante Patina.